Finies les attentes téléphoniques et les emails !
Vos clients ou vos patients réservent 24h/24. Il reçoivent des confirmations et des rappels par email, par SMS ou par Whatsapp.
La charge administrative est réduite et de nombreuses erreurs sont évitées.
Pourquoi devriez-vous posséder un module de rendez-vous en ligne ?
Vos clients seront ravis de pouvoir réserver vos services en toute autonomie, sans devoir attendre de vous contacter, et même en dehors des heures d’ouverture.
Grâce à des confirmations automatiques et des rappeler via e-mail, SMS ou même Whatsapp, vos clients resteront informés et arriveront à l’heure.
Éventuellement, ils auront également la liberté de modifier ou annuler leurs rendez-vous toujours sans avoir à vous contacter directement.
Vos équipes opérationnelles pourront enfin se concentrer sur des tâches productives, sans les interruptions constantes liées aux demandes de rendez-vous.
De plus, elles auront une vue claire de tous les rendez-vous à travers un planning bien organisé.
En qualité d’administrateur, vous disposerez d’un contrôle total sur les plages horaires, la création de services ou d’événements, ainsi que la possibilité d’accepter des paiements en ligne.
Enfin, cet outil vous offre la possibilité de collecter de précieuses informations marketing, telles que les adresses e-mail ou les numéros de mobile de vos clients.
Services vs. Événements
Un service se caractérise par une prestation offerte de manière régulière et continue. Cela peut englober des entreprises telles qu’un salon de coiffure ou une consultation médicale, où l’offre est constante dans le temps.
Pour la gestion des plages horaires, celles-ci peuvent être ouvertes soit manuellement, en fonction des besoins, soit automatiquement selon des paramètres prédéfinis. Par exemple, vous pourriez décider d’ouvrir des plages horaires tous les jeudis entre 15h et 19h. Chaque service possède une durée spécifique, par exemple, une durée de 30 minutes.
D’un autre côté, un événement est créé pour des occasions spécifiques, telles qu’une conférence, un cours ou un concert. Les événements sont uniques et peuvent s’étaler sur plusieurs jours, comme dans le cas d’une formation étalée sur une semaine.
Un événement est caractérisé par une date précise, un lieu déterminé et éventuellement un nombre de places limité pour les participants. Contrairement aux services, qui sont continus, les événements sont des moments particuliers qui nécessitent une planification spécifique et une organisation distincte.
Bien plus que simplifier la prise de rendez-vous
Collecter des paiements en ligne
Notre système offre la fonctionnalité de collecte de paiements au moment de la prise de rendez-vous, ce qui inclut la possibilité de prévoir un acompte ou un prépaiement pour la prestation réservée.
En fonction des réglages que vous définissez pour le module, il est envisageable de rendre le paiement obligatoire pour confirmer et valider le rendez-vous.
Groupes
Vous pouvez définir un nombre maximal de participants à l’avance. Chaque utilisateur peut réserver sa place individuellement, mais dès que le nombre maximal de participants est atteint, la date de l’événement se ferme automatiquement.
Rendez-vous récurrents
L’utilisateur anticipe et demande un nombre spécifique de rendez-vous à l’avance. Cette fonctionnalité se révèle particulièrement pertinente pour des situations telles que les suivis médicaux, comme un programme de kinésithérapie.
Pour illustrer, si un utilisateur souhaite obtenir 6 rendez-vous, chaque jeudi soir, notre système générera automatiquement les 6 prochains créneaux disponibles en prenant en considération les plages disponibles.
Dites adieu aux discussions complexes pour rechercher manuellement les créneaux disponibles dans l’agenda.
Packages ou abonnement
L’utilisateur achète plusieurs rendez-vous à l’avance, sans toutefois devoir fixer les dates dès l’achat.
Dans cette configuration, nous mettons en place un compte client personnalisé, où l’utilisateur pourra ultérieurement utiliser son crédit de rendez-vous.
Concrètement, ce que nous ferons pour vous
Nous nous engageons à vous fournir un service clé en main afin que vous n’ayez rien à acheter ou à réaliser vous-même. Vous pourrez commencer à prendre des rendez-vous dès la livraison du module.
L’Agence Media 112 se charge de l’installation, mais aussi de la configuration complète.
Côté administrateur
- Nous configurons vos services et vos employés/praticiens
- Le cas échéant nous configurons les options :
Paiement en ligne, RDV récurrents, etc. - Nous délimitons vos plages horaires
- Nous vous formons à la gestion de celles-ci
Côté superviseur
Il s’agit des employés/praticiens qui vont prester les services
- Nous paramétrons la vue planning selon vos besoins
- Éventuellement nous fournissons la tablette, déjà configurée
- Nous configurons les notifications : confirmation de RDV par email
- Nous assurons la formation de vos équipes
Côté client
- Nous configurons le module selon votre charte graphique
- Nous l’installons sur votre site
- Nous configurons le tunnel de conversion, à savoir les différentes étapes et leur ordre d’affichage.
- Nous configurons les notifications côté client : confirmations et rappels de rendez-vous.
Nous analysons
Nous examinons l’état actuel de votre site et de votre position
Nous écoutons
Avec vous, nous tentons de comprendre votre modèle commercial
Nous proposons
Vous recevez des propositions sur-mesure, toujours chiffrées et vérifiables
Nous sommes une agence orientée marketing.
Notre objectif est d’augmenter votre chiffre d’affaires.
Nous sommes une agence orientée marketing.
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Il est désormais impensable de déployer des services web sans une attention accrue à la sécurité. C’est pour la protection de vos clients et pour la vôtre.
L’Agence Media 112 vous propose d’agir proactivement face à ces menaces, un élaborant un contrat complet de maintenance et de sécurité.
Il couvre les quatre domaines clés suivants :
- Une mise à jour régulière de vos services, par nos soins et sous notre contrôle.
- Une sauvegarde automatique toutes les heures.
- Un monitoring 24h/24 par un centre de contrôle indépendant.
- 4 logiciels de sécurité : antivirus, antimalware, firewall et détecteur de fichiers modifiés.
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