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Charte éthique

EN BREF

Les principes qui guident la relation de confiance avec nos clients.

Nous nous engageons à maintenir les plus hauts standards éthiques, pour tous nos projets qui nous sont confiés.

Notre charte éthique est conçue pour guider nos équipes à travers des pratiques transparentes et responsables, affirmant notre engagement envers l’intégrité, la qualité et la transparence.

La charte éthique de l'Agence Media 112

1   |   Respect de la vie privée et des données personnelles

Nous nous engageons à protéger les données personnelles de nos utilisateurs en respectant strictement les lois sur la protection de la vie privée comme le RGPD. Nous mettons en place des systèmes de sécurité avancés pour prévenir toute fuite ou accès non autorisé.

2   |   Transparence et honnêteté

Nous cultivons une culture de l’ouverture en divulguant toutes les informations pertinentes sur nos services, y compris les méthodes de collecte de données. Notre communication est claire, précise et exempte de toute forme d’ambiguïté ou de tromperie.

3   |   Prévention des risques de sécurité informatique

Nous nous engageons à informer nos clients de tout risque de sécurité informatique connu qui pourrait affecter leur projet. Nous mettons en œuvre des stratégies proactives pour détecter, prévenir et atténuer ces risques, en fournissant des solutions adaptées pour sécuriser les données et les infrastructures.

4   |   Transparence financière

Nous assurons la transparence financière en communiquant ouvertement les budgets, les délais de réalisation et les conditions de chaque projet avant son lancement. Cette pratique vise à établir une confiance mutuelle entre nous et nos clients, en évitant toute surprise ou malentendu futur.

5   |   Culture d’agilité dans la gestion des projets

Nous adoptons une approche agile dans la gestion de nos projets, ce qui implique une écoute active et une participation continue du client tout au long du processus. Nous sommes ouverts aux changements en cours de projet pour mieux répondre aux besoins évolutifs de nos clients, assurant ainsi une flexibilité et une adaptation optimales.

6   |   Accessibilité et inclusivité

Nous concevons des sites web qui sont accessibles à tous les utilisateurs, y compris ceux ayant des handicaps, en suivant les directives internationales sur l’accessibilité web. Nous nous efforçons de créer un contenu qui reflète la diversité de notre société.

7   |   Non-discrimination

Nous adoptons une politique stricte de non-discrimination envers tous nos clients et employés, indépendamment de leur genre, origine ethnique, orientation sexuelle ou tout autre critère personnel. Nous nous engageons à créer un environnement de travail et une plateforme de service où l’équité et le respect sont primordiaux, assurant que chacun soit traité avec dignité et justice.

8   |   Autonomisation du client

Nous nous engageons à rendre le client le plus indépendant possible en lui fournissant les outils et les connaissances nécessaires pour gérer les tâches de base par lui-même. Nous intervenons uniquement pour les tâches complexes nécessitant une expertise spécifique.

9   |   Qualité et innovation

Nous nous engageons à fournir des produits et services de la plus haute qualité, en intégrant les dernières innovations technologiques tout en respectant nos principes éthiques.

10   |   Responsabilité sociale

Nous développons des projets qui ont un impact positif sur la société, évitant les pratiques qui pourraient être perçues comme discriminatoires ou exclusives. Nous prenons des mesures actives pour promouvoir l’égalité et la justice sociale.

11   |   Respect du droit d’auteur et de la propriété intellectuelle

Nous respectons les lois sur le droit d’auteur et la propriété intellectuelle en utilisant uniquement des contenus et des ressources dont nous avons acquis les droits ou pour lesquels nous avons les permissions nécessaires.

12   |   Gestion des conflits d’intérêt

Nous identifions proactivement les conflits d’intérêt potentiels et les gérons de façon transparente pour éviter toute influence indue sur notre travail et notre réputation.

13   |   Engagement environnemental

Nous adoptons des pratiques qui réduisent notre empreinte écologique, telles que l’utilisation d’énergies renouvelables et la réduction des déchets dans nos bureaux et lors de nos opérations numériques.

15  |   Interactions avec des systèmes existants

Nous nous engageons à privilégier l’utilisation et la configuration de logiciels et solutions existants plutôt que de développer de nouvelles solutions partout où cela est possible. Cette approche nous permet de réduire les coûts pour nos clients, d’accélérer les délais de livraison et de garantir la fiabilité tout utilisant des outils éprouvés.

16   |   Formation continue

Nous investissons dans la formation continue de nos employés pour garantir leur compétence avec les dernières pratiques éthiques et techniques dans notre domaine.

Charte éthique

Questions fréquemment posées (FAQ)

Qu’est-ce que la charte éthique de notre agence ?

Notre charte éthique est un ensemble de principes et d'engagements qui guident nos actions et décisions dans le développement de sites web et la gestion des réseaux sociaux. Elle vise à promouvoir la transparence, l'intégrité, et la responsabilité dans toutes nos activités.

Que signifie notre engagement envers la transparence financière ?

Cela signifie que nous fournissons toutes les informations concernant les coûts, les délais et les conditions de nos services avant le début de chaque projet, assurant ainsi aucune surprise ni malentendu.

Quelles formations offrons-nous pour autonomiser nos clients ?

Nous proposons des formations sur mesure pour permettre à nos clients de gérer efficacement les aspects basiques de leur présence en ligne, tout en restant disponibles pour les aspects plus complexes.

Comment notre agilité influence-t-elle la gestion de projet ?

Notre approche agile permet une grande flexibilité et adaptation aux changements pendant le projet, avec une forte implication du client à chaque étape pour garantir que le résultat final répond parfaitement à ses attentes.

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Notre objectif est d’augmenter votre chiffre d’affaires.

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Hébergement sécurisé

Votre contrat de maintenance et de sécurité

Il est désormais impensable de déployer des services web sans une attention accrue à la sécurité. C’est pour la protection de vos clients et pour la vôtre.

L’Agence Media 112 vous propose d’agir proactivement face à ces menaces, un élaborant un contrat complet de maintenance et de sécurité.

Il couvre les quatre domaines clés suivants :

  • Une mise à jour régulière de vos services, par nos soins et sous notre contrôle.
  • Une sauvegarde automatique toutes les heures.
  • Un monitoring 24h/24 par un centre de contrôle indépendant.
  • 4 logiciels de sécurité : antivirus, antimalware, firewall et détecteur de fichiers modifiés.
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