Contrairement à l’intégration de solutions standardisées, ce type de projet comporte un certain nombre d’incertitudes inhérentes à sa nature même.
Les délais et coûts estimés sont donnés à titre indicatif et peuvent varier -à la hausse ou la baisse- en fonction des complexités techniques. Un delta de 30 % à 50 % doit être anticipé.
Comprendre les enjeux d'un développement sur mesure
Un développement personnalisé consiste à créer ou adapter une solution informatique selon vos besoins spécifiques. Contrairement à l’intégration de solutions standardisées, ce processus implique des phases de conception, de test et d’optimisation plus complexes. Chaque système informatique ayant ses propres spécificités, des imprévus peuvent survenir à différentes étapes du projet.
Par exemple, une entreprise souhaitant connecter un nouvel outil de gestion à son ERP existant peut découvrir que certaines données ne sont pas exploitables telles quelles, impliquant des ajustements non prévus initialement.
Impossible de prévoir tous les cas de figure
L’analyse réalisée en début de projet est une première approche qui repose sur une situation idéale, sans anomalies particulières.
Cependant, une fois le développement en cours, des incompatibilités, des erreurs de configuration ou des dépendances cachées peuvent apparaître. Par exemple, une mise à jour d’un logiciel tiers peut perturber le fonctionnement du développement en cours, nécessitant des correctifs imprévus.
Il est donc essentiel de garder en tête qu’aucune estimation initiale ne peut couvrir tous les scénarios possibles.
Incertitudes et risques techniques
Tout développement personnalisé peut avoir des conséquences inattendues sur l’environnement informatique existant. Modifier un module ou ajouter une nouvelle fonctionnalité peut, par effet de bord, perturber des systèmes tiers ou entraîner des problèmes de compatibilité.
Prenons l’exemple d’une mise à jour d’un site e-commerce pour améliorer l’expérience utilisateur : après modification, on peut constater des ralentissements imprévus ou des incompatibilités avec certains navigateurs. Ces problèmes doivent alors être identifiés, corrigés et testés, ce qui peut impacter les délais et les coûts.
Nous nous engageons à vous informer dès que de tels cas se présentent, mais leur résolution peut entraîner des dépenses et des délais additionnels.
Délais non garantis
Les développements personnalisés impliquent souvent une phase d’exploration et d’ajustement. Malgré une planification précise, il est impossible de garantir un délai fixe, car des obstacles techniques peuvent survenir à tout moment.
Par exemple, un client demandant l’automatisation d’un rapport financier peut se rendre compte en cours de projet que des données essentielles sont absentes ou mal structurées, nécessitant une révision du cahier des charges et un prolongement des délais.
Nous vous fournissons une estimation, mais il est préférable d’anticiper une marge de fluctuation de 30 % à 50 %. Nous vous tiendrons informés des éventuels ajustements en cours de projet.
Coût ajustable
Nos devis sont établis sur base d’une analyse préalable, mais les contraintes techniques ou les demandes d’ajout en cours de projet peuvent impacter le budget initial.
Par exemple, une entreprise souhaitant intégrer un système de paiement supplémentaire à son site web peut découvrir que l’API du prestataire présente des limitations, imposant d’autres développements pour assurer son bon fonctionnement.
Le coût final peut ainsi varier par rapport à l’estimation de départ. Nous nous engageons à vous avertir immédiatement en cas d’impact financier imprévu.
Coût ajustable
Validation écrite obligatoire
Toute mise en production du développement doit être validée par écrit. Cette validation peut se faire par email ou tout autre document écrit formalisant l’accord sur les fonctionnalités à développer.
Modification après validation
Une fois un développement validé, toute modification demandée sera considérée comme un nouveau développement.
Cela peut entraîner des coûts et des délais supplémentaires. Il est donc important de bien tester et valider chaque fonctionnalité avant de donner votre accord final.
Responsabilité du client
Le client est responsable de tester et valider les développements livrés. Nous recommandons de réaliser ces tests dans un environnement de préproduction avant toute mise en ligne définitive. En validant un développement, vous reconnaissez que celui-ci répond aux besoins exprimés.
Nous restons à votre disposition pour résoudre d’éventuels problèmes, mais des coûts additionnels peuvent s’appliquer.
Engagement et communication
Nous mettons tout en œuvre pour mener à bien votre projet dans les meilleures conditions possibles. Cependant, il est essentiel que vous soyez conscient des incertitudes liées à un développement sur mesure. Nous vous tenons informés de chaque étape, des difficultés rencontrées et des solutions mises en place pour garantir une transparence totale.
En validant un projet de développement personnalisé, vous acceptez ces principes et reconnaissez les incertitudes inhérentes à ce type de prestation.
Nous analysons
Nous examinons l’état actuel de votre site et de votre position
Nous écoutons
Avec vous, nous tentons de comprendre votre modèle commercial
Nous proposons
Vous recevez des propositions sur-mesure, toujours chiffrées et vérifiables
Nous sommes une agence orientée marketing.
Notre objectif est d’augmenter votre chiffre d’affaires.
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